Hazte voluntari@ para realizar escuchas telefónicas conscientes
Red de voluntarios formada por las 32 personas confinadas en Las Praderas, en Mundo Consciente, y los voluntarios del entorno de Mundo Consciente, que ya practican ser más felices y que escucharán desde sus casas con una atención amorosa y mucho calor humano a quien lo necesite.
A cuantas más personas podamos atender mejor, la noticia de esta acción saldrá en todos los medios de comunicación de España a partir del 28 de abril de 2020, por lo que creemos que serán miles de personas las que solicitarán este servicio gratuito y solidario de Mundo Consciente.
La propuesta ha nacido a partir de la ilusión de las personas del entorno de Mundo Consciente para colaborar y hacer cosas prácticas para ayudar a las personas que están en casa. Nuestra primera opción fue hacer mascarillas, pero al aparecer esta iniciativa de que muchas personas que están en casa lo están pasando mal emocionalmente, ya sea solas o acompañadas, podíamos hacer una acción más efectiva y diferente, haciendo un acompañamiento telefónico. La idea nos pareció genial y nos hemos puesto a coordinarla y hacerla extensiva a todas las personas que en algún momento han pasado por Mundo Consciente y por tanto saben cómo ser más felices y lo han practicado.
- La persona interesada EN RECIBIR LA ESCUCHA, se inscribe en la web de MC o llama por teléfono a MC para pedir la escucha. Se le pide nombre de pila, edad, población, teléfono y se le dice que en un plazo de 24 horas recibirá la llamada desde un número oculto por parte del voluntari@.
- MC envía al voluntari@ los datos. Nombre de pila, teléfono, edad y población.
- El/la voluntari@ tiene 20 horas para realizar la llamada. (Las 4 primeras se entienden de gestión).
El/la voluntari@ puede dedicar el tiempo que quiera cada día y durante los días de la semana que quiera, estableciendo un calendario de llamadas diarias que quiera realizar, en función de este calendario se le pasaran las llamadas a realizar.
El promedio de tiempo recomendado de una llamada es de 20 minutos y puedes realizar desde 5 llamadas a la semana a las que quieras. Siempre se podrá pausar o parar el recibir y por tanto realizar más llamadas, en función de la disponibilidad o por cualquier otro motivo, aunque siempre tras haber realizado las llamadas que tienes pendientes.
Una vez finalizadas las llamadas el escuchado recibirá por parte de MC una llamada de control de calidad que verificará el grado de satisfacción de los escuchados y por tanto la prioridad a la hora de pasar llamadas a los mejores escuchantes.
- Las llamadas se realizarán desde el teléfono del/la voluntari@, cuando se realiza la llamada, obligatoriamente debe ponerse el teléfono en llamada desde numero oculto, para que el escuchante no pueda realizar reenvío de llamadas al voluntari@.
- El/la voluntari@ recibe los datos del escuchante (nombre de pila, edad, teléfono y población), y la hora en que se recibió la petición de la llamada, para saber el tiempo que tiene para realizar la escucha.
- La duración de la escucha publicada en la web, se establece en 20 minutos, aunque se deja a discreción del/la voluntari@ la duración de la misma en función de la conversación.
Formación de l@s voluntari@s:
Las personas que efectuaran las llamadas, son personas del entorno de Mundo Consciente, que han vivido la experiencia durante semanas o meses de practicar como mejorar su estado de felicidad. El método de Mundo Consciente no se basa en teorías ni filosofías sino en experiencias vivenciales que han vivido las personas que van a ser escuchantes.
Las personas que quieran ser escuchantes van a recibir una formación mediante vídeos y textos de cómo realizar las escuchas, como deben actuar en cada caso, cuales son las palabras que pueden decir y cuales no y en qué casos que se presenten pueden hablar y cuáles no.
Es muy importante recordar en cada momento que estas escuchas no son terapéuticas, son de acompañamiento.
Protección de Datos
Es muy importante para todas las partes tener en cuenta la legislación actual sobre la ley protección de datos, que acciones debemos realizar y cuales no para proteger al voluntari@, al escuchado y a Mundo Consciente de responsabilidades penales y de acciones que invadan la intimidad de las 3 partes.
Para ello nuestro responsable de Tratamiento de Datos de MC, ha elaborado unos documentos en base a la normativa actual y que el/la voluntari@ debe leer, aceptar.
Las normas básicas quedan resumidas en una serie de acciones:
Las llamadas siempre se realizarán desde el teléfono posicionado en número oculto, para que el escuchado no pueda llamar al voluntari@ en otras ocasiones sin solicitarlo, invadiendo su intimidad.
En particular, el/la voluntario/a:
- Se compromete a ser diligente en el uso de los datos personales a los que tenga acceso por razón de su puesto.
- Sólo puede utilizar los datos personales objeto de tratamiento para las finalidades que le haya indicado expresamente el Responsable del Tratamiento. En ningún caso podrá utilizar los datos para fines propios. Siempre deberá tratar los datos personales de acuerdo con sus funciones.
- Debe mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que haya tenido acceso en virtud del desarrollo de sus funciones o tareas, incluso después de que finalice su relación de voluntariado.
- Debe garantizar y respetar la confidencialidad de los datos personales a los que tenga acceso, así como mantener el compromiso de cumplir con las medidas de seguridad correspondientes.
Los documentos a aceptar son: